Solicită retragerea din contract (retur) pentru produsele comandate, în câțiva pași simpli.

Conform OUG 18/2026, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la livrare, fără a fi nevoie să justifici decizia. Perioada se calculează din momentul în care comanda a fost marcată ca expediată.
1
Comandă
2
Produse
3
Motiv
4
Rezolvare

Identificarea comenzii

Avem nevoie de aceste date pentru a-ți găsi comanda.

Introdu numărul comenzii.
Introdu o adresă de email validă.
Introdu numele complet.
Introdu un număr de telefon valid (ex. 07xx xxx xxx).

Produse de returnat

Poți returna și parțial — adaugă doar produsele și cantitățile dorite.

Motivul returului

Legea nu îți cere să justifici decizia, dar ne ajută să te servim mai bine.

Selectează un motiv.

Cum dorești să rezolvăm

Verifică datele și confirmă cererea de retragere.

Necesar doar dacă plata inițială nu a fost cu cardul / ramburs.
Trebuie să accepți pentru a confirma cererea.
Te rugăm să confirmi că nu ești robot.
✓

Cererea a fost înregistrată

Vei primi un email de confirmare în scurt timp.

Număr de referință: —